Studi Kasus RML Objective: VIRA dari Bank BCA

Nama: Daanii Nabil Ghinannafsi Kusnanta
NRP: 05111940000163
Kelas: Rekayasa Kebutuhan D
Ringkasan VIRA BCA

Tentang VIRA

VIRA adalah virtual assistant dari Bank BCA. VIRA merupakan chat bot yang menggunakan AI untuk membantu menjawab masalah-masalah dan kebutuhan nasabah Bank BCA. Sistem ini diharapkan dapat membantu nasabah mengakses informasi dan layanan secara cepat, mudah, dan responsif. VIRA dapat diakses nasabah melalui aplikasi-aplikasi chat populer seperti LINE, Messenger dari Facebook, dan Kaskus Chat. VIRA juga dapat diakses melalui layanan Google Assistant.

Dalam tujuannya untuk memudahkan nasabah dalam mendapatkan layanan dan informasi, VIRA mampu melayani beberapa informasi berikut:

• Informasi umum seperti kurs, lokasi ATM, dan promo.
• Layanan adminstrasi seperti pentupuan layanan, pendaftaran kartu kredit, dan pendaftaran KPR.
• Informasi akun seperti cek saldo dan mutasi terakhir pada rekening dan juga cek tagihan, sisa limit, dan transaksi pada kartu kredit.

Tentang RML

RML (Requirement Model Language) adalah bahasa model yang memudahkan penggambaran kebutuhan dari suatu proses bisnis. Salah satu klasifikasi model RML adalah untuk membahas mengenai objektif dari suatu solusi bisnis. Model untuk objektif ini mendeskripsikan nilai bisnis dari sistem dan membantu penyusunan prioritas dari fitur untuk solusi yang diajukan. Dalam studi kasus ini akan dibahas 2 komponen dari model objektif yaitu Business Objective Model dan Feature Tree.

Business Objective Model

Business Objective Model untuk VIRA adalah sebagai berikut: Lihat gambar besar

Feature Tree

Feature Tree untuk platform VIRA adalah sebagai berikut: Lihat gambar besar